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第883期榜样人物在线访谈:“郭明义式”的好“的哥”(王克栋)

来源:身影官方网站网址:http://www.chinagqt.com/


883期榜样人物在线访谈《身影》节目


“郭明义式”的好“的哥”


--访2020年“大连好人”获得者王克栋


           

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主持:王军刚

嘉宾:王克栋

推荐:徐

编审:    刘立华

时间2021年 5 16 日晚20:00-22:00

地址:榜样人物大型访谈《身影》节目在线群

同步转播:中国榜样作家群、微信公众平台、《身影》榜样在线访谈微信群   

转播主持人:郭春艳   孙海洋


【嘉宾介绍】王克栋,男,辽宁省大连瓦房店市人,出租车司机。现任瓦房店明浩出租车服务有限公司经理,郭明义爱心团队瓦房店出租车明浩分队队长,瓦房店市出租车工会经济管理委员会主任。

    王克栋从事出租车行业以来,一直秉承“顾客至上,服务为本”的服务宗旨。路上看到行动不便的,需要帮助的人,他都会主动去帮忙,免费安全送到目的地。

从事出租汽车客运工作近20年中,王克栋始终坚持“把服务好每一位乘客当成一份快乐”的思想意识和行为,特别以“关心、贴心、尽心、爱心、暖心”的“五心”作为基本思想素质和行为准则,关爱乘客,并受到广大乘客的高度称赞和好评。

大连日报、半岛晨报、瓦房店报、大连电视台、瓦房店电视台多次报道过他的事迹。2019年-2020年,王克栋被评为瓦市出租车工会经管会主任,荣获“大连最美的哥”;2020年获得“大连好人榜”助人为乐类好人等荣誉。

       

【入选辞】作为一名司机,他用行动践行着“顾客至上,服务为本”的宗旨,用关爱温暖着千万乘客的心田;作为一名志愿者,他胸怀大爱,用无私奉献诠释着人生的真谛,用实际行动诠释着“志愿”二字。


主持人:身影人物,榜样力量。这里是榜样人物大型访谈《身影》在线节目,我是主持人王军刚。

今年49岁的“的哥”王克栋已入行近20年。在他看来,出租车驾驶员这个行业代表着城市的形象,是城市的一张文明名片。对于出租车行业来说,时间就是金钱,一天不工作就意味着“负增长”。早出晚归,没有节假日,就是他们的代名词,即使在这样艰苦的环境下,王克栋总是把公益放在第一位,只要是需要他的地方,他总像“超人”一样出现在那里,而且还带动身边更多的人用爱心传递幸福。

今天《身影》在线访谈节目有幸邀请瓦房店明浩出租车服务有限公司经理,郭明义爱心团队瓦房店出租车明浩分队队长王克栋,与我们共同分享他的精彩人生故事。有请!

王克栋:各位青年朋友,大家好!我叫王克栋,是辽宁省大连瓦房店市明浩出租车公司经理,也是一名的哥。很荣幸能成为今晚的访谈嘉宾,很高兴能和大家一起分享我的人生故事。

主持人:王经理,您好!欢迎做客今晚的访谈节目。从资料得知,您从事出租车客运工作近20年,一直秉承“顾客至上,服务为本”的服务宗旨。实际工作中,您是怎样做的?

王克栋:我从事出租车客运工作20年中,一直秉承“顾客至上,服务为本”的服务宗旨。因为出租车行业是服务性行业,是一个城市的窗口和形象,我喜欢把工作做到前面,坚持温馨、文明服务,竭力为乘客提供愉快旅程。比如,我在服务过程中,使用文明用语;在乘客上下车,提示乘客带好自己的随身物品,并为乘客送上美好的祝福;主动帮助乘客拿取行李箱等。在冬季和雨雪天气,还会时刻提醒乘客小心路滑,注意安全,让乘客感到乘车的小温暖。只要付出真诚,用心交流,在我眼里就没有不好的乘客,自然也会得到乘客的理解和尊重。

记得2018年秋天的一个深夜,我接到三位乘客。他们身上酒味很浓,由于三位乘客的目的地不一致,我就问了几句,结果有一位就冲我一阵吼。我没有生气,而是耐心的解释。在送一位乘客到家时,我看他步伐不稳,怕他自己上楼梯不安全,就把他送上楼,见到他家人我才离开。回到车上却发现一位乘客由于喝多,吐到了车上,一片狼藉。我把另外两位乘客送到家时,其中一位乘客还不住的感谢,并代他朋友向我道歉,还要多付车费,我婉言拒绝了。随后我去刷车场清理了车内卫生,为下一位乘客提供更好的旅程环境。

主持人:据知,您只要看到路上有行动不便或需要帮助的人都会主动帮忙,并免费安全送到目的地?       

王克栋:是的,2021年1月14日晚上五点左右,正值晚高峰时段,我发现一位老人行动不便,扶着公路中间隔离带时停时坐。我觉得有些异常,立即上前与老人交流,发现老人似乎是有些老年痴呆,完全记不清家庭住址以及子女姓名和电话号码。我立即召集几名队员前来帮助,给老人准备矿泉水并安抚情绪。在老人的只言片语中,我了解到大概的方向,通过一个小时的走访调查,终于找到了老人的家。可是到楼下发现一个严重的问题,就是老人行动不便,而且家中无人,七层的楼梯老人根本上不去。我有腰疼的毛病,但是也顾不上那么多,在其他队员的帮助下,我艰难的把老人背上了7楼,并等到老人的家人回家,我们才离开。

去年8月7日上午8点左右,我在一段无人看守的人行横道,看到一位拄着双拐老人在等过横道。由于正值上班高峰期,过往的车辆也比较多,危险也是时刻都有可能发生的,我立即停车上前搀扶老人,并把老人平安送到家。工作中还有许多这样的事,只要在路上,遇到需要帮助的人,我都会尽可能帮助他们。

主持人:在您看来,大多数乘客都是通情达理的,理解的哥的工作,但难免还是会遇到一些不讲理的乘客。面对这些乘客,您如何应对?

王克栋:首先我会保持冷静平和,反思自己在服务中是否有做的不当之处,并且安抚乘客的情绪,产生误会我会主动道歉,争取在下一次服务中对自己有所改进,要做到自己心胸开阔,不参与争论,尽量满足乘客的合理要求。

主持人:2019年,您创建了“郭明义爱心团队瓦房店出租车明浩分队并担任队长。你们利用工作之余参与爱心送考、无偿献血、扶贫帮困等多项公益活动......是这样吗?             

王克栋:是的。我在2019年创建了“郭明义爱心团队瓦房店市出租车明浩分队”并担任队长,2019年7月18日,由郭明义老师亲自到瓦房店市给我们授旗。我们要学习“当代雷锋”郭明义的精神。在每年高考、中考期间,我们车队组织出租车免费接送考生,特别对于贫困、残疾考生实现对口服务。早、中、晚,我们车队一共组织了50多辆出租车到瓦房店周边的偏远地区接送考生,解决考生打车难的问题,让考生能专心面对考试。年年如此,每年接送考生人次最多达700多人次,记得我们车队最初免费接送考生的时候,大多数家长不相信,不敢坐,觉得不可能有免费的事情。后来了解之后,还会对我们表示感谢。这句感谢,比任何物质的酬谢都有价值。这只是一件平凡的小事,但是能让孩子们感受到社会的正能量。希望他们在今后人生中能够努力为社会做有益的事,成为栋梁人才。平时我们车队针对贫困白血病患者张世君也实现了对口帮扶,先后组织捐款,总额达到15万左右。每逢年节,我们及时送去米面粮油等生活物品,并组织志愿者捐款捐物,为他们家中安装空调和洗衣机等。

主持人:2020年12月27日下午3点,瓦房店市卫生健康局紧急下拨23个乡镇卫生院一批急需的防疫物资。时间紧迫,而乡镇医疗点比较分散、路途遥远,怎样做才能尽快把物资运送到位?卫健局工作人员及时联系了您,能和我们详细聊聊这件事吗?       

王克栋:好的。我记得是12月27日那天,卫建委修局长联系到我,得知有一批急需运送的防疫物资,时间紧迫,而且各个乡镇的医疗点比较分散,路途遥远。我接到任务,立刻组织车队司机准备运送物资。车队司机得知情况后积极响应,放弃营运时间,在10分钟之内到达指定地点领取物资,准备运送到各个医疗点。因为出租车司机熟知路况,我们避免了走错路和走远路的情况,使我们提前完成了任务。虽然我们回来都很晚没有吃饭,但是我们内心很骄傲也非常激动,因为我们为抗击疫情做了点事情。

主持人:2021年3月12日晚8点,出租车司机陈大庆在瓦房店市瓦小线潘屯路段发现一位受伤老人在漆黑的公路上爬行。在帮助老人遭到拒绝后,陈大庆第一时间寻求队友帮助。您和其他队友一起演绎了“最美倒车”一公里的精彩故事?

王克栋:是的。那天我接到队员陈大庆的电话,说一位老人不知道什么原因在公路上爬行。由于当时已经是傍晚,视线不好,而且来往车辆比较多,随时都有可能发生碾压事故,威胁老人生命安全。我得知后立即到达现场,经过了解得知,老人的家人都在外地,赶回来需要一段时间,老人晚上独自在家喝了不少酒,出门后摔了一跤,导致面部受了伤,在意识不太清醒的情况下在路上爬行。

我想把老人送回家,却遭到了老人的强烈拒绝。没有办法我们只能采取倒车的方式护送老人,并积极联系了120和110。一个半小时之后,老人终于在与儿子电话沟通下同意回家,在我和队员的帮助下平安的回了家。当晚老人的儿子就从大连市内赶回来照看老人,这件事有了圆满的结果。虽然我们花费了很多营运时间帮助老人,失去了载客赚钱的机会,但是和老人的安全相比,这些都不算什么。

主持人:疫情发生后,您和同事们成立了“抗击疫情志愿者服务车队”,为瓦房店市医务人员出行以及运送防疫物资免费提供应急保障服务。同时,你们通过出租车电召平台,对有需求的特殊群体如老弱病残孕以及残疾军人等提供24小时免费出行服务。           

王克栋:是的,主持人。自2020年初发现疫情以来,我们组建了“抗击疫情志愿者服务车队”,为瓦房店市医务人员出行和运送抗疫物资提供保障服务。记得有一天一大早五点左右,我们接到东风社区程书记的电话求助,需要车辆接送工作人员,我们车队第一时间赶到,将医务人员送到检测点。程书记非常感谢我们,因为有了我们这支“抗击疫情志愿者服务车队”,为医务人员和物资提供了保障。我们24小时随时候命,抗击疫情阻击疫情。

疫情发生以来,我们车队先后接送医务人员、社区工作人员和老弱病残人员共达600多人次。我们每次做完志愿服务后,内心感到无比自豪,因为我们也可以为全民抗击疫情出一份力。

主持人:2020年12月25日,您带领队员再次投入到瓦房店全民核酸检测义务工作中,并在全市发起《您无偿献血,我专车接送》公益项目,接送献血者近200人,团队成员共计献血近2万cc?       

王克栋:是的。在去年的12月25日,我带领30多名队员放弃营运时间,投入到瓦房店市全民核酸检测中,这也是我们车队参加的第三次核酸检测工作。每年我们车队都会组织两次献血,特别是疫情发生以来,大连血库缺血告急,我们不仅自己献血,还组织了“您无偿献血,我专车接送”公益活动,放弃自己的营运时间,为社会做出自己力所能及的事。我们先后献血量达到2万CC,极大的缓解了医疗用血的紧张情况。

主持人:作为交通系统优秀的入党积极分子,入党之后您对自己有什么新要求?

王克栋:党员是工人阶级先锋队,更要起到先锋模范作用。我要在今后的工作上,坚定并忠于自己的初心,对待工作要有责任心有使命感,不断提升自己的专业素质,“干一行,爱一行,专一行,精一行”。在生活中,坚持弘扬勤俭节约,尊老爱幼和乐于助人的优良传统,以一种默默无闻、甘为孺子牛的心态服务社会。

主持人:据知,您的父母和家人都是您开展公益活动的坚强支持者?

王克栋:我的父母年纪大了,但是对于我参与志愿服务和公益事业都是大力支持的。老父亲赶上我们就近做公益活动时都会尽可能参加。我的妻子和一双儿女也会积极加入我们。女儿是一名护士,更是多次参加核酸检测工作,儿子就读高中,在放假时也会参加。

主持人:这么多年一路走来,您最大的收获是什么?

王克栋:帮助别人也会快乐自己。一个人的力量是有限的,但是有了亲人朋友的支持和加入,我们的力量凝聚在一起,就会发光发亮,照亮社会。我的爱人、儿女、亲人、朋友以及明浩车队的所有队员都觉得在帮助别人的时候,自己也会感到快乐。这就是我最大的收获。

主持人:王师傅,有些人被评为了榜样,不但从此没能成为榜样,相反思想膨胀,甚至利用榜样的影响力谋取个人利益,最后成为党内偏离大众的负面形象。作为榜样人物,您如何看待这个问题?

王克栋:我很荣幸成为榜样人物,这是荣誉也是鞭策和激励。我会在今后的工作和生活中继续努力,争取做得更好。我会始终把“回馈社会,奉献爱心”作为我的理想。不计较名利与个人得失,在群众有需要的时候及时伸出援手,向社会贡献我们的一份力量,让大家感受到社会的温暖。只有怀有这样的初心和愿望,就不会思想膨胀,更不会利用榜样的影响力谋取个人利益,甚至成为党内偏离大众的负面形象。

主持人:您怎样看待《身影》节目?对节目前的广大网友有何寄语?

王克栋:今天作为榜样受邀来到大型榜样人物在线访谈《身影》,倍感荣幸。从《身影》节目的认识到各行各业的榜样人物,让我能够从他们身上学习他们的优点,继续改进自己,让工作能做到尽善尽美,我也从中感受到了社会的温暖和正能量,不止我们在做公益,还有很多很多跟我们一样的平凡人也在做公益。这不仅是一个工作,更是一种思想,能让我们的生活充满了阳光。我会继续带领明浩车队和身边的亲人朋友发扬奉献精神,传播爱心。在此我也祝愿《身影》节目越办越好。

主持人:王克栋风风雨雨为规范瓦市出租车行业默默耕耘着,为了瓦市的哥的姐勇于奉献,在瓦市出租车的哥的姐心中,他就是胸有大爱雷锋精神的传承者,志存高远“郭明义式”的好的哥。

非常感谢王克栋师傅在百忙之中接受我们的访谈,感谢大家的关注,感谢汪漪老师的特别推荐。这期节目就到这里,我是主持人王军刚,下期再见!












编辑:汪漪